Rapporto di lavoro
Call center, software-presenze invasivi
di Aldo Bottini
L’Ispettorato nazionale del lavoro, con la circolare 4 del 26 luglio , prende una posizione molto netta sulla «installazione e utilizzazione di strumenti di supporto all’attività operativa ordinaria dei call center». La circolare analizza gli «applicativi software» usati nei call center alla luce della normativa sul controllo a distanza dei lavoratori (articolo 4, legge 300/1970 ). Anzitutto per determinare se gli stessi siano o meno «strumenti di lavoro». La distinzione, come si sa, ha un’importanza pratica rilevante: ...
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